智慧營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)解決排隊擁擠問題

　　智慧營業(yè)廳是面向公眾人群的服務(wù)場景，每天都需要面對大量人群來辦理。智能排隊叫號系統(tǒng)在營業(yè)廳中已經(jīng)是必備產(chǎn)品，系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便。提高辦事效率，公正公平，保障服務(wù)質(zhì)量。

　　智慧營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)采用智能虛擬排隊叫號，與取號機(jī)、呼叫器、叫號顯示屏以及評價器等組成，后臺管理基于B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計，使用桌面應(yīng)用程序和插件。具有手機(jī)線上預(yù)約、排隊取號管理、 身份識別、服務(wù)評價、信息發(fā)布、后臺監(jiān)控、詳細(xì)統(tǒng)計報表等功能，實現(xiàn)對來訪用戶進(jìn)行登記， 根據(jù)系統(tǒng)信息自動識別用戶類型，進(jìn)行智慧的分流指引，從而大大提高中心的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　智慧營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)功能內(nèi)容：

　　1.面向共享的辦事信息共享服務(wù)中心：構(gòu)建一個辦事信息化、客戶評價反饋、短信發(fā)送、微信發(fā)布、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一存儲的智慧大廳辦事信息數(shù)據(jù)庫，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)行政服務(wù)大廳智慧辦事服務(wù)平臺，建立相應(yīng)用戶授權(quán)和安全管理保障。

　　2.安全的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：實現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)專網(wǎng)與行政服務(wù)中心工作專網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)交換，跨部門、跨網(wǎng)段實時獲取辦事隊伍、辦事進(jìn)度等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存儲，為實現(xiàn)對各中心窗口辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，對辦事效率分析、工作人員績效評價提供真實的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　3.辦件隊列、辦事進(jìn)度聯(lián)動顯示平臺：建立聯(lián)動顯示平臺，在顯示終端上實時顯示各辦事大廳辦件隊列、辦事進(jìn)度信息。第一階段實現(xiàn)等候人數(shù)的實時聯(lián)動顯示，后續(xù)根據(jù)工作需要進(jìn)一步實現(xiàn)現(xiàn)場視頻的實時聯(lián)動顯示。

　　4.人證比對取號：辦事群眾通過刷身份證并自動與身份證照片進(jìn)行比對，通過后方可出票。

　　5.微信公眾號預(yù)約：辦事群眾通過關(guān)注辦事大廳官方公眾號選擇要辦理的事項提前進(jìn)行預(yù)約。

　　6.評價反饋：前來辦事人員對窗口工作人員的工作態(tài)度、辦事效率進(jìn)行實時評價反饋。

　　7.短信通知：根據(jù)預(yù)設(shè)的提醒次數(shù)和提醒條件，實時發(fā)送提醒短信給前來辦事人員，合理地引導(dǎo)現(xiàn)場人流。突發(fā)情況時，可以對指定群體發(fā)布短信通知。

　　8.統(tǒng)計分析功能：根據(jù)各類統(tǒng)計條件，對各中心工作人員的辦件時間、辦件類型進(jìn)行統(tǒng)計分析，進(jìn)一步挖掘潛力、提高工作時效。

　　智慧營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)特點：

　　輕量級

　　基于微信公眾號擴(kuò)展，系統(tǒng)接入簡單;辦事人員微信關(guān)注公眾號后實現(xiàn)在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進(jìn)度、 接收預(yù)備通知推送、接收叫號通知推送等功能，操作簡便

　　輕松排隊

　　從根本上改變傳統(tǒng)疲憊的站立式排隊現(xiàn)狀，極大改善貴單位業(yè)務(wù)排隊環(huán)境， 節(jié)約客戶等候時間，提升服務(wù)水平。多維度信息服務(wù)顯示排隊信息的同時，還集成相關(guān)常規(guī)業(yè)務(wù)辦事流程、天氣預(yù)報和宣傳信 息等，保證信息傳播的多樣化。

　　高擴(kuò)展

　　作為與業(yè)務(wù)管理密切的管理系統(tǒng)，通過與內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，可實時 在液晶屏上顯示相關(guān)數(shù)據(jù)，在觸摸查詢一體機(jī)可查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度情況。

　　排隊信息可以展示多種顯示終端如LED屏、拼接顯示屏、條屏、 液晶顯示屏等均可進(jìn)行文字、圖片、視頻的組合播放。智能排隊叫號系統(tǒng)可應(yīng)用于法院、 政務(wù)大廳、銀行、交通等泛政府、 公共服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)場排隊管理模式做出大量優(yōu)化。朗歌商顯擁有十多年多不停積累經(jīng)驗，案例遍布各個行業(yè)領(lǐng)域，助力于不同行業(yè)發(fā)展。